Esta Política de Garantia e Problemas com o Produto explica como a La Piazza degli Affari lida com produtos com defeito, peças em falta, problemas com o produto e pedidos relacionados com a garantia. Esta Política não limita quaisquer direitos legais obrigatórios aplicáveis aos consumidores no seu país de residência.
1. Estado do Produto
O nosso objetivo é fornecer produtos que correspondam às suas descrições, imagens, especificações e normas de qualidade aplicáveis.
Os artigos para animais de estimação podem apresentar variações naturais de cor, textura, acabamento ou material, especialmente no caso de coleiras de tecido, trelas, arnêses, camas de peluche para animais de estimação ou acessórios em pele. Tais variações naturais não são consideradas defeitos, a menos que a página do produto indique o contrário.
2. Denúncia de Problemas com o Produto
Se considerar que o seu produto apresenta defeito, está danificado, incompleto ou não corresponde à descrição, contacte-nos através do e-mail info@lapiazzadegliaffari.it.
Por favor, inclua o número da sua encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema, fotografias ou vídeos que ilustrem o problema, fotografias da embalagem, caso se trate de danos causados durante o transporte, e fotografias de etiquetas, números de lote ou etiquetas do produto, se disponíveis.
3. Peças ou Acessórios em Falta
Se a sua encomenda não incluir peças, acessórios, tigelas de alimentação ou instruções mencionados na descrição do produto, contacte-nos. Dependendo da situação, poderemos fornecer peças de substituição, os acessórios em falta, instruções de configuração, orientações para a reparação ou outro apoio adequado.
4. Defeitos de Fabrico
Um defeito de fabrico pode incluir um problema estrutural ou funcional causado durante a produção ou devido aos materiais.
Um defeito de fabrico não inclui o desgaste normal, danos causados por utilização indevida, montagem ou instalação incorretas, incumprimento das instruções de conservação, modificações ou reparações efetuadas pelo cliente ou por terceiros, nem danos causados por humidade, calor, luz solar, animais de estimação, crianças, acidentes ou utilização comercial, a menos que o produto seja expressamente vendido para utilização comercial.
5. Soluções Disponíveis
Dependendo do problema e da legislação aplicável, as soluções podem incluir uma peça de substituição, assistência para a reparação, um produto de substituição, um reembolso parcial, a devolução para reembolso ou outra solução exigida pela legislação aplicável.
Poderemos solicitar fotografias, vídeos, inspeção ou devolução do produto antes de aprovar uma solução.
6. Garantia Legal da UE
Para os consumidores da União Europeia, esta Política não limita os seus direitos obrigatórios à garantia legal para bens que apresentem defeito, não conformidade ou que não correspondam ao anunciado.
7. Suíça
Para os consumidores da Suíça, esta Política não limita os direitos obrigatórios previstos na legislação local aplicável aos consumidores.
8. Garantias do Fabricante
Alguns produtos podem incluir uma garantia do fabricante. Se estiver aplicável, os detalhes da garantia do fabricante poderão constar na página do produto, na embalagem do produto, no manual de instruções ou na documentação da garantia.
As garantias do fabricante complementam e não substituem os direitos obrigatórios dos consumidores, quando aplicáveis.
9. Contacte-nos
Nome da Loja: La Piazza degli Affari
Telefone: +39 011 380 8308
E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Endereço: Via Serrano 6/a, 10141 Turim, Turim, Itália
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)