Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od La Piazza degli Affari. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem lapiazzadegliaffari.it.
1. Standardowy termin zwrotu
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie stanowią inaczej, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby produkt kwalifikował się do standardowego dobrowolnego zwrotu, musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji
Akceptujemy zwroty kwalifikujących się, niewadliwych produktów w standardowym terminie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@lapiazzadegliaffari.it.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.
Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, w przypadku której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Jeżeli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt wysyłki zwrotnej może zostać odliczony od zwracanej kwoty w zakresie dozwolonym przez prawo.
Stawki wysyłki w obie strony wymienione w Polityka wysyłki to subsydiowane stawki wysyłki klienta za dostawę od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek wysyłki w obie strony.
5. Opłata za ponowne wprowadzenie do obrotu
Nie pobieramy oddzielnej opłaty za ponowne wprowadzenie do obrotu w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednakże, w zakresie dozwolonym przez prawo, od zwracanej kwoty mogą zostać odliczone koszty wysyłki zwrotnej, brakujących części, brakującego opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości spowodowanego obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:
produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane; artykuły dla zwierząt wykonywane na zamówienie; artykuły z wyprzedaży końcowej lub wyprzedaży, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane artykuły dla zwierząt; używane artykuły dla zwierząt; artykuły uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; legowiska lub maty dla zwierząt, w przypadku których występują względy higieniczne, jeżeli zostały otwarte, używane lub nie znajdują się w stanie umożliwiającym odsprzedaż, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz artykuły pozbawione oryginalnego opakowania, części, akcesoriów lub instrukcji.
Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
7. Artykuły uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub nieprawidłowy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@lapiazzadegliaffari.it.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zastępczy, wsparcie w zakresie naprawy, zwrot z refundacją, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie dokonamy oceny problemu.
8. Metoda i termin refundacji
Zatwierdzone refundacje zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.
Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wady towaru, uszkodzenia towaru albo wysłania nieprawidłowego artykułu.
9. Potrącenia z refundacji
Jeżeli jest to dozwolone przez prawo, możemy potrącić z refundacji kwoty za brakujące części, brakujące akcesoria, brakujące opakowanie, uszkodzenia powstałe po dostawie, użytkowanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, koszty wysyłki zwrotnej oraz opłaty przewoźnika spowodowane nieudaną dostawą lub odmową przyjęcia dostawy.
10. Wymiany
Nie gwarantujemy możliwości bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny artykuł, rozmiar, kolor lub model, zwykle należy zwrócić kwalifikujący się artykuł i złożyć nowe zamówienie.
11. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem znajdującym się na terenie Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny. Zobacz naszą Prawo UE do odstąpienia od umowy Polityka szczegółowe informacje.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego, automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Jednakże, w stosownych przypadkach, zapewniamy dobrowolne prawa do zwrotu określone w niniejszej Polityce. Nie ma to wpływu na prawa związane z produktami wadliwymi, nieprawidłowymi lub niezgodnymi z umową.
13. Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: La Piazza degli Affari
Telefon: +39 011 380 8308
E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Adres: Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italy
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku: 9:00–17:00 (CET)