Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób La Piazza degli Affari postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami i zgłoszeń związanych z gwarancją. Polityka ta nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów przysługujących im w kraju zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby oferowane produkty były zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Akcesoria dla zwierząt mogą różnić się naturalnie kolorem, fakturą, wykończeniem lub materiałem, zwłaszcza w przypadku obroży z tkaniny, smyczy, szelek, pluszowych legowisk dla zwierząt lub akcesoriów skórzanych. Takie naturalne różnice nie stanowią wad, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@lapiazzadegliaffari.it.
Podaj numer zamówienia i nazwę produktu, opisz problem oraz dołącz zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem. Jeśli doszło do uszkodzenia podczas transportu, dołącz zdjęcia opakowania, a jeśli są dostępne — również zdjęcia etykiet, numerów partii lub metek produktu.
3. Brakujące części lub akcesoria
Jeśli w zamówieniu brakuje części, akcesoriów, misek do karmienia lub instrukcji wymienionych w opisie produktu, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne lub brakujące akcesoria, przekazać instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy albo udzielić innej stosownej pomocy.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem lub instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inny środek wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o zdjęcia lub nagrania wideo, przeprowadzić kontrolę produktu albo zażądać jego zwrotu.
6. Unijna gwarancja prawna
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im bezwzględnie obowiązujących praw z tytułu gwarancji prawnej dotyczącej towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z reklamą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej warunki mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów i nie zastępują ich, jeśli mają one zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: La Piazza degli Affari
Telefon: +39 011 380 8308
E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Adres: Via Serrano 6/a, 10141 Turyn, Włochy
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek: 9:00–17:00 (CET)