Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij La Piazza degli Affari. Dit verzendbeleid beschrijft onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor dierbenodigdheden.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Italië; Griekenland; Frankrijk; Duitsland; Zwitserland; Ierland; Nederland; Polen; Oostenrijk; Portugal.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het afleveradres, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtvervoerders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CET).

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Italië.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen worden verlengd wegens betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Italië

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.

Griekenland

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.

Frankrijk

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.

Duitsland

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.

Zwitserland

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van CHF150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder CHF150 geldt een vast tarief van CHF15 voor verzending.

Ierland

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.

Nederland

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.

Polen

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van PLN150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder PLN150 geldt een vast tarief van PLN15 voor verzending.

Oostenrijk

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.

Portugal

• Gratis verzending: Bestellingen met een totaalbedrag van €150 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Standaardverzending: Voor bestellingen onder €150 geldt een vast tarief van €15 voor verzending.
  

Eventuele toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de afrekenpagina voordat u uw betaling indient.

Na het afrekenen brengen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten in rekening. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en betalen wij het bedrag terug.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, kosten voor inklaring, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Italië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

Italië, afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

Overige EU-leveringsmarkten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van dierbenodigdheden

De bovenstaande verzendtarieven en op bestemming gebaseerde leverschattingen gelden voor alle dierbenodigdheden in onze winkel. Wij verdelen producten niet in afzonderlijke leveringscategorieën.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt.

7. Belastingen, douanerechten, douane- en invoerkosten

Voor betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag wanneer wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor rechtstreekse betaling daarvan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de plaatselijke belastingdienst vóór of bij levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door overheden opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of aanvullende kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte levering of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retournering door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lapiazzadegliaffari.it.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te aanvaarden of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.

12. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over verzending contact met ons op: 

Winkelnaam: La Piazza degli Affari

E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it

Telefoon: +39 011 380 8308

Adres: Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italy

Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CET)