Dit Beleid voor Garantie en Productproblemen legt uit hoe La Piazza degli Affari omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit Beleid beperkt geen enkele verplichte wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.
1. Productconditie
Wij streven ernaar producten aan te bieden die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Benodigdheden voor huisdieren kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, afwerking of materiaal, vooral bij halsbanden, leashes, tuigjes, pluche huisdierenbedden of leren accessoires. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen gebreken, tenzij op de productpagina anders is aangegeven.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, onvolledig of niet volgens de beschrijving is, neem dan contact met ons op via info@lapiazzadegliaffari.it.
Vermeld a.u.b. uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking indien er sprake is van transportschade, en indien beschikbaar foto's van labels, batchnummers of producttags.
3. Ontbrekende onderdelen of accessoires
Als uw bestelling onderdelen, accessoires, voerbakken of instructies mist die in de productbeschrijving worden vermeld, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekende accessoires, installatie-instructies, reparatieadviezen of andere passende ondersteuning bieden.
4. Fabricagefouten
Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem omvatten dat wordt veroorzaakt door productie of materialen.
Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste assemblage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of een derde partij, schade veroorzaakt door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongelukken of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk is verkocht voor commercieel gebruik.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retourzending voor terugbetaling of een andere oplossing die vereist is door de toepasselijke wetgeving.
Wij kunnen foto's, video's, inspectie of retourzending van het product vragen voordat we een oplossing goedkeuren.
6. Wettelijke EU-garantie
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit Beleid uw verplichte wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect zijn, niet overeenkomen met de overeenkomst of niet zoals geadverteerd zijn.
7. Zwitserland
Voor consumenten in Zwitserland beperkt dit Beleid niet de verplichte rechten onder de toepasselijke lokale consumentenwetgeving.
8. Fabrikantengaranties
Sommige producten kunnen een fabrikantengarantie bevatten. Indien een fabrikantengarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, in de handleiding of in de garantiedocumentatie.
Fabrikantengaranties zijn aanvullend op, en vervangen niet, de verplichte consumentenrechten waar deze van toepassing zijn.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: La Piazza degli Affari
Telefoon: +39 011 380 8308
E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Adres: Via Serrano 6/a, 10141 Turijn Turijn, Italië
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 uur (CET)