La présente Politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de La Piazza degli Affari via lapiazzadegliaffari.it. La présente Politique ne limite aucun droit obligatoire dont disposent les consommateurs en vertu de la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est prolongée jusqu’au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou sur notre portail de retour, selon leur disponibilité.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@lapiazzadegliaffari.it ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un e-mail.
3. Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de : La Piazza degli Affari
Adresse : Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italie
E-mail : info@lapiazzadegliaffari.it
Téléphone : +39 011 380 8308
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Numéro de commande :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si le formulaire est envoyé par courrier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes reçues pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, le montant de l’option de livraison standard la moins onéreuse proposée au moment de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où vous avez communiqué votre rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les articles destinés aux animaux de compagnie, les frais de retour peuvent varier selon la taille, le poids et l’emballage de l’article. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition de retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute perte de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Les articles destinés aux animaux de compagnie doivent être retournés avec toutes leurs pièces, accessoires et manuels, ainsi qu’avec leur emballage d’origine, et rester non assemblés lorsque cela est applicable et possible.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment ceux fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés une fois déscellés, les biens qui, après leur livraison, se mélangent de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires en cas de biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@lapiazzadegliaffari.it.
9. Contactez-nous
Nom du magasin : La Piazza degli Affari
Téléphone : +39 011 380 8308
E-mail : info@lapiazzadegliaffari.it
Adresse : Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italie
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 à 17h00 (CET)