Αυτή η Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντων εξηγεί πώς η La Piazza degli Affari διαχειρίζεται ελαττωματικά προϊόντα, ελλείποντα εξαρτήματα, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα σχετικά με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.
1. Κατάσταση Προϊόντος
Στοχεύουμε στην παροχή προϊόντων που αντιστοιχούν στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα ποιοτικά πρότυπά τους.
Τα είδη κατοικιδίων ενδέχεται να παρουσιάζουν φυσικές παραλλαγές στο χρώμα, την υφή, το φινίρισμα ή το υλικό, ειδικά όσον αφορά υφασμάτινα περιλαίμια, λουριά, σαμαράκια, βελούδινα κρεβάτια κατοικιδίων ή δερμάτινα αξεσουάρ. Τέτοιες φυσικές παραλλαγές δεν αποτελούν ελαττώματα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.
2. Αναφορά Προβλημάτων Προϊόντος
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ημιτελές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@lapiazzadegliaffari.it.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά τη μεταφορά, καθώς και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή ετικετών προϊόντος, εάν είναι διαθέσιμα.
3. Ελλείποντα Εξαρτήματα ή Αξεσουάρ
Εάν από την παραγγελία σας λείπουν εξαρτήματα, αξεσουάρ, μπολ φαγητού ή οδηγίες που περιλαμβάνονται στην περιγραφή του προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την κατάσταση, ενδέχεται να παρέχουμε ανταλλακτικά, ελλείποντα αξεσουάρ, οδηγίες εγκατάστασης, καθοδήγηση επισκευής ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.
4. Κατασκευαστικά Ελαττώματα
Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει ένα δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκλήθηκε από την παραγωγή ή τα υλικά.
Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιά που προκλήθηκε από κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση, ακατάλληλη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιά που προκλήθηκε από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.
5. Διαθέσιμες Λύσεις
Ανάλογα με το ζήτημα και την ισχύουσα νομοθεσία, οι λύσεις μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, επιθεώρηση ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε μια λύση.
6. Νόμιμη Εγγύηση ΕΕ
Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα νόμιμης εγγύησης για αγαθά που είναι ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή δεν ανταποκρίνονται στη διαφήμιση.
7. Ελβετία
Για τους καταναλωτές στην Ελβετία, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα βάσει της ισχύουσας τοπικής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.
8. Εγγυήσεις Κατασκευαστή
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.
Οι εγγυήσεις κατασκευαστή λειτουργούν συμπληρωματικά και δεν αντικαθιστούν τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών όπου αυτά ισχύουν.
9. Επικοινωνία
Όνομα Καταστήματος: La Piazza degli Affari
Τηλέφωνο: +39 011 380 8308
E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Διεύθυνση: Via Serrano 6/a, 10141 Turin, Ιταλία
Ώρες Εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CET)