Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver fatto acquisti con La Piazza degli Affari. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione degli articoli per animali.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout:

Italia; Grecia; Francia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base all'indirizzo di consegna, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, le verifiche dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli dell'inventario, le interruzioni del servizio dei vettori, la verifica della documentazione doganale o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Italia

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.

Grecia

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.

Francia

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.

Germania

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.

Svizzera

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a CHF150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a CHF150 sono soggetti a una tariffa fissa di CHF15 per la spedizione.

Irlanda

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.

Paesi Bassi

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.

Polonia

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a PLN150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a PLN150 sono soggetti a una tariffa fissa di PLN15 per la spedizione.

Austria

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.

Portogallo

• Spedizione gratuita: Gli ordini di importo totale pari o superiore a €150 usufruiscono della spedizione gratuita.

• Spedizione standard: Gli ordini inferiori a €150 sono soggetti a una tariffa fissa di €15 per la spedizione.
  

Eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate nella pagina di checkout prima dell'invio del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inoltro dell'ordine a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non comprendono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Italia: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4-8 giorni lavorativi.

Italia, aree remote o con servizi limitati: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 8-13 giorni lavorativi.

Altri mercati di consegna UE: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6-11 giorni lavorativi.

Svizzera: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6-12 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località remote di consegna, indirizzi incompleti, verifica del pagamento o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna degli articoli per animali

Le tariffe di spedizione e le stime di consegna per destinazione sopra indicate si applicano a tutti gli articoli per animali nel nostro negozio. Non suddividiamo i prodotti in categorie di consegna separate.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando l'ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento possono richiedere 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione

Prima del pagamento, la procedura di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento diretto al vettore, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del vettore.

In tali casi, le spese di restituzione al vettore, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti dall'eventuale rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Controlla attentamente il tuo ordine subito dopo la consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@lapiazzadegliaffari.it.

Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca il componente e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Quando richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito per ottenere un rimborso.

12. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo: 

Nome del negozio: La Piazza degli Affari

E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it

Telefono: +39 011 380 8308

Indirizzo: Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italy

Orari di servizio: Lunedì - venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)