La presente Politica sulla garanzia e sui problemi dei prodotti spiega come La Piazza degli Affari gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste di assistenza in garanzia. La presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni dei prodotti
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
Gli articoli per animali domestici possono presentare variazioni naturali di colore, trama, finitura o materiale, soprattutto nel caso di collari in tessuto, guinzagli, pettorine, cucce morbide o accessori in pelle. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all’indirizzo info@lapiazzadegliaffari.it.
Ti preghiamo di includere il numero dell’ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell’imballaggio in caso di danni verificatisi durante la spedizione e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto.
3. Parti o accessori mancanti
Se nel tuo ordine mancano parti, accessori, ciotole o istruzioni inclusi nella descrizione del prodotto, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, accessori mancanti, istruzioni per l’installazione, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può consistere in un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Non costituiscono difetti di fabbricazione la normale usura, i danni causati da uso improprio, assemblaggio o installazione non corretti, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di una parte, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione del prodotto con rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Prima di approvare un rimedio, potremmo richiedere foto, video, un’ispezione o la restituzione del prodotto.
6. Garanzia legale UE
Per i consumatori nell’Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono essere coperti da una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i relativi dettagli possono essere riportati nella pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del negozio: La Piazza degli Affari
Telefono: +39 011 380 8308
E-mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Indirizzo: Via Serrano 6/a, 10141 Torino, Torino, Italia
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)