Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei La Piazza degli Affari gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Käufe über lapiazzadegliaffari.it.
1. Standard-Rückgabefrist
Sofern keine abweichende Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Um für eine standardmäßige freiwillige Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und im gleichen Zustand wie erhalten sein, mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern und Verpackung zurückgesandt werden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.
2. Rücksendungen wegen Käuferreue
Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter, nicht defekter Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Rücksendungen wegen Käuferreue trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
3. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@lapiazzadegliaffari.it.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Grund der Rücksendung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und, soweit zutreffend, eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.
Ohne Genehmigung eingesandte Rücksendungen können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler, ein defektes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, für den geltendes Recht uns zur Kostentragung verpflichtet, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten der Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Hinsendekosten sind subventionierte Kundenversandtarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Hinsendekosten abweichen.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte Standardrücksendungen erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Abzüge können jedoch, soweit gesetzlich zulässig, für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder Wertminderungen anfallen, die durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung entstanden sind.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rücksendungen berechtigt, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht konform oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:
maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Haustierbedarf auf Bestellung; Artikel aus dem Ausverkauf oder Sonderposten, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; montierter Haustierbedarf; gebrauchter Haustierbedarf; Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Tierbetten oder Tiermatten mit Hygienebedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, soweit gesetzlich zulässig; und Artikel, denen Originalverpackung, Teile, Zubehör oder Handbücher fehlen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, defekte, nicht konforme oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht konformen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@lapiazzadegliaffari.it.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos etwaiger beschädigter oder fehlender Teile an.
Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rückgabe zur Rückerstattung, eine Teilrückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bis wir das Problem geprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten sind bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht nach geltendem Recht erforderlich ist oder die Rücksendung auf unseren Fehler, defekte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.
9. Abzüge von Rückerstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung entstandene Schäden, über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten und durch fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung verursachte Speditionsgebühren vornehmen.
10. Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, ist der übliche Weg, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher
Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht.
12. Schweiz
Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Recht zur Rückgabe online gekaufter Waren vor. Wir gewähren jedoch die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte, soweit zutreffend. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf defekte, falsche oder nicht konforme Produkte.
13. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie:
Name des Geschäfts: La Piazza degli Affari
Telefon: +39 011 380 8308
E-Mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Adresse: Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)