Diese Richtlinie zu Gewährleistung und Produktproblemen erläutert, wie La Piazza degli Affari mit defekten Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und gewährleistungsbezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Bei Tierbedarf kann es zu natürlichen Abweichungen in Farbe, Textur, Verarbeitung oder Material kommen, insbesondere bei Stoffhalsbändern, Leinen, Geschirren, Plüsch-Tierbetten oder Lederaccessoires. Solche natürlichen Abweichungen stellen keine Mängel dar, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Produktprobleme melden
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist, Teile fehlen oder es nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@lapiazzadegliaffari.it.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktnamen an und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie außerdem Fotos oder Videos bei, auf denen das Problem zu sehen ist, bei Transportschäden Fotos der Verpackung sowie, falls vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktanhängern.
3. Fehlende Teile oder Zubehörteile
Wenn Ihrer Bestellung Teile, Zubehör, Futternäpfe oder Anleitungen fehlen, die in der Produktbeschreibung aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlendes Zubehör, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder sonstige geeignete Unterstützung bereitstellen.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Produktion oder die verwendeten Materialien verursacht wurde.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhaften Zusammenbau oder unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte sowie Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft wird.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei einer Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Erstattung, eine Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe umfassen.
Vor der Genehmigung einer Abhilfe können wir Fotos, Videos, eine Überprüfung oder die Rücksendung des Produkts anfordern.
6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder nicht wie beworbenen Waren nicht ein.
7. Schweiz
Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie zwingende Rechte nach den geltenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen nicht ein.
8. Herstellergarantien
Für einige Produkte gilt möglicherweise eine Herstellergarantie. Falls eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese gegebenenfalls nicht.
9. Kontaktieren Sie uns
Name des Geschäfts: La Piazza degli Affari
Telefon: +39 011 380 8308
E-Mail: info@lapiazzadegliaffari.it
Adresse: Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italy
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr (MEZ)