Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei La Piazza degli Affari. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Tierbedarf.

1. Länder, in die wir versenden

Derzeit nehmen wir Bestellungen für Lieferungen an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Italien; Griechenland; Frankreich; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich; Portugal.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Lieferadresse, Einschränkungen des Transporteurs, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Italien.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen bei Transporteuren, Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verlängern.

3. Versandkosten

Italien

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Griechenland

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Frankreich

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Deutschland

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Schweiz

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von CHF150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter CHF150 wird eine Pauschalgebühr von CHF15 für den Versand berechnet.

Irland

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Niederlande

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Polen

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von PLN150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter PLN150 wird eine Pauschalgebühr von PLN15 für den Versand berechnet.

Österreich

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Portugal

  • Kostenloser Versand: Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von €150 oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  • Standardversand: Für Bestellungen unter €150 wird eine Pauschalgebühr von €15 für den Versand berechnet.

Etwaige anfallende Versandkosten werden auf der Kassenseite deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung absenden.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transporteur- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Kasse die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Transporteurs nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten beinhalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse wird ausdrücklich angegeben, dass diese Gebühren enthalten sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Frachtführers. Lieferprognosen sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

Italien: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

Italien, abgelegene oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Andere EU-Liefermärkte: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Schweiz: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen bei Transporteuren, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsverifizierung oder anderen Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.

5. Lieferung von Tierbedarf

Die oben genannten Versandtarife und zielortbasierten Lieferprognosen gelten für alle Tierbedarfsartikel in unserem Shop. Wir unterteilen Produkte nicht in separate Lieferkategorien.

6. Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Sendungsaktualisierungen können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, etwaige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an den Transporteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf Zollabfertigungszeiten oder staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transporteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transporteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder erneute Versandkosten von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@lapiazzadegliaffari.it.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlenden Teilen sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Transporteur zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, erhalten Sie möglicherweise die Option, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: La Piazza degli Affari

E-Mail: info@lapiazzadegliaffari.it

Telefon: +39 011 380 8308

Adresse: Via Serrano 6/a, 10141 Turin Turin, Italy

Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)